POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

pentru site-ul joma-nord.md

Data ultimei actualizări: iunie 2026

Datele operatorului

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește procedura de colectare, utilizare, stocare, transfer și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului joma-nord.md, clienților magazinului online și cumpărătorilor care interacționează cu JOMA Bălți prin formulare online, telefon, mesagerie, e-mail, rețele sociale și alte canale de comunicare.

Utilizând site-ul joma-nord.md, plasând o comandă, lăsând o cerere sau furnizând datele dvs., utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu condițiile prezentei Politici, trebuie să se abțină de la transmiterea datelor cu caracter personal prin site sau alte canale de comunicare.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul de interacțiune cu site-ul și magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume
• număr de telefon
• adresă de e-mail
• adresă de livrare
• oraș/localitate
• informații despre comandă
• istoricul achizițiilor
• produse selectate, mărimi și categorii
• comentarii la comandă
• corespondența cu managerul
• date despre solicitări și returnări
• adresă IP
• date despre browser și dispozitiv
• fișiere cookie
• date tehnice despre acțiunile pe site

Nu solicităm categorii speciale de date cu caracter personal, dacă acest lucru nu este necesar pentru îndeplinirea unei solicitări specifice a utilizatorului și nu este prevăzut expres de lege.

3. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt utilizate în următoarele scopuri:

plasarea și executarea comenzilor; confirmarea disponibilității produselor; livrarea produselor; comunicarea cu clientul; informarea despre statusul comenzii; procesarea returnărilor și schimburilor; menținerea bazei de clienți; îmbunătățirea calității serviciilor; analiza cererii și sortimentului; asigurarea funcționării site-ului; prevenirea erorilor și abuzurilor; îndeplinirea cerințelor legislației Republicii Moldova.

Mesajele de marketing, inclusiv SMS, Viber, WhatsApp și e-mail, sunt transmise numai cu consimțământul separat al utilizatorului.

4. Temeiurile prelucrării datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

consimțământul utilizatorului; necesitatea executării comenzii sau contractului de vânzare-cumpărare; necesitatea îndeplinirii obligațiilor juridice ale companiei; interesul legitim al companiei în asigurarea funcționării site-ului, îmbunătățirea serviciilor, protecția drepturilor și prevenirea abuzurilor.

Pentru comunicările de marketing se utilizează un consimțământ separat, expres al clientului.

5. Mesaje de marketing și comunicări publicitare

JOMA Bălți poate trimite mesaje publicitare-informative numai clienților care și-au dat consimțământul separat pentru primirea unor astfel de mesaje.

Mesajele de marketing includ: informații despre promoții, reduceri, colecții noi, oferte speciale, evenimente, campanii publicitare, bonusuri și noutăți ale magazinului.

Clientul poate să-și dea consimțământul separat pentru primirea mesajelor prin unul sau mai multe canale: SMS, Viber, WhatsApp, e-mail sau alte canale de comunicare.

Clientul are dreptul să renunțe în orice moment la mesajele de marketing, contactând prin telefon +373 795 53 775, prin e-mail [email protected] sau prin alt mod de dezabonare indicat. Renunțarea la mesajele publicitare nu afectează posibilitatea de a efectua achiziții în magazin sau pe site.

6. Transmiterea datelor cu caracter personal către terți

Nu vindem datele cu caracter personal ale clienților către terți.

Transmiterea datelor poate fi efectuată numai în volumul necesar pentru îndeplinirea unui scop specific: serviciilor de curierat și poștă pentru livrare; serviciilor de plată și bancare pentru achitare; contractanților IT și furnizorilor de hosting pentru suportul tehnic al site-ului; sistemelor CRM/contabile pentru procesarea comenzilor; organelor de stat, dacă acest lucru este cerut de lege.

Terții care primesc date sunt obligați să le utilizeze numai pentru executarea serviciului respectiv și să respecte cerințele de confidențialitate.

7. Durata de stocare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt stocate pe perioada necesară pentru atingerea scopurilor prelucrării, executarea comenzii, respectarea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații juridice, precum și pentru protecția drepturilor companiei și ale clientului.

Datele utilizate pentru comunicările de marketing sunt stocate până la retragerea consimțământului de către client sau până la încetarea necesității utilizării acestora în scopul indicat.

După expirarea termenului de stocare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în conformitate cu legislația aplicabilă.

8. Drepturile utilizatorului

Utilizatorul dispune de drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul la informare, dreptul de acces la datele sale, dreptul la rectificarea datelor inexacte, dreptul de a solicita blocarea sau ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege, dreptul de a se opune prelucrării datelor în scopuri de promovare comercială, dreptul de a retrage consimțământul acordat anterior.

Pentru exercitarea drepturilor sale, utilizatorul poate contacta JOMA Bălți prin telefon +373 795 53 775 sau prin e-mail [email protected].

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a se adresa autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

9. Utilizarea fișierelor Cookie

Site-ul joma-nord.md poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, salvarea preferințelor utilizatorului, analiza traficului, îmbunătățirea navigației, înțelegerea interesului față de categorii și produse, precum și îmbunătățirea calității serviciului online.

Utilizatorul poate limita sau dezactiva utilizarea cookie-urilor în setările browserului său. În același timp, unele funcții ale site-ului pot funcționa incorect sau pot fi indisponibile.

Dacă pe site sunt utilizate instrumente publicitare sau analitice ale terților, informațiile despre acestea trebuie să fie reflectate în Politica Cookie separată sau în secțiunea corespunzătoare a site-ului.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Compania ia măsuri organizatorice și tehnice rezonabile pentru protecția datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, dezvăluirii, distrugerii sau utilizării ilegale.

Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai angajaților și contractanților pentru care acesta este necesar în vederea îndeplinirii obligațiilor de serviciu sau contractuale.

Compania urmărește să asigure securitatea prelucrării datelor în conformitate cu cerințele legislației aplicabile a Republicii Moldova.

11. Modificările Politicii de confidențialitate

E & P BABYSTORE SRL are dreptul să modifice prezenta Politică de confidențialitate în cazul modificării legislației, funcționalității site-ului, procedurii de prelucrare a datelor, serviciilor utilizate sau proceselor de afaceri.

Versiunea actualizată a Politicii este întotdeauna publicată pe site-ul joma-nord.md.

Utilizatorilor li se recomandă să verifice periodic prezenta pagină pentru a lua cunoștință de ediția în vigoare a documentului.

12. Informații de contact

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, retragerea consimțământului, renunțarea la mesajele de marketing, corectarea sau ștergerea datelor, utilizatorul poate contacta:

Solicitările utilizatorilor sunt examinate în termenele și în modul prevăzut de legislația Republicii Moldova.

Surse juridice de referință:

Legea Republicii Moldova nr.133 din 08.07.2011 „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal".

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP): datepersonale.md.

Secțiunile Legii nr.133/2011 privind principiile prelucrării datelor, informarea subiectului datelor, drepturile subiectului datelor și securitatea prelucrării datelor.